Własny zespół e-commerce czy outsource? Co lepsze?

Michał Zabielski nie daje jednej odpowiedzi na pytanie “swój zespół czy agencja” - dzieli je na trzy osobne decyzje, z których każda rządzi się innymi regułami.

Trzy obszary, trzy różne odpowiedzi

• Nadzór nad projektem: tu rekomenduje osobę wewnętrzną z realną decyzyjnością i pełnym skupieniem na projekcie, wspieraną przez konsultanta - nie odwrotnie. Zaangażowany lider po stronie klienta zbiera wymagania szybciej niż jakikolwiek zewnętrzny zespół.
• Prace deweloperskie: na start warto sięgnąć po zewnętrzną ekspertyzę, budując równolegle kompetencje wewnętrzne. Kierunek jest jeden: od wsparcia zewnętrznego do niezależności, z wewnętrznym product ownerem pilnującym spójności ze strategią.
• Utrzymanie: tu przewagę ma zespół wewnętrzny - szybki czas reakcji na błędy i zmiany bieżące liczy się bardziej niż niższa stawka zewnętrznego dostawcy.

Od czego zależy decyzja

Kluczowe pytanie brzmi: czy e-commerce jest dla firmy priorytetem, czy kanałem pobocznym? Firmy traktujące sprzedaż online jako drugorzędną mogą świadomie ograniczyć inwestycję wewnętrzną. Te, które stawiają na agresywny wzrost, powinny budować kompetencje u siebie, żeby zachować spójność strategii.

Nie wiesz, gdzie w Twojej firmie zaczyna się rola agencji, a gdzie zespołu wewnętrznego? Porozmawiajmy o modelu współpracy dopasowanym do Twojej skali.