Czym jest Vendor Lock-in i jak się przed nim uchronić?

Vendor lock-in to sytuacja, w której zmiana dostawcy technologii staje się tak trudna albo kosztowna, że firma zostaje przy nim wbrew własnym interesom. Michał Zabielski dzieli to zjawisko na cztery typy - i dla każdego ma konkretną receptę.

Cztery typy uzależnienia od dostawcy

• Zależność technologiczna: rozwiązanie oparte na wiedzy znanej tylko twórcy. Remedium to wymaganie pełnej dokumentacji i decyzji architektonicznych spisanych na piśmie.
• Zależność produktowa: typowa przy SaaS, gdy firma buduje procesy wokół jednego narzędzia. Warto z góry budżetować koszt migracji, sprawdzać eksport danych (CSV, JSON) i dostępność API.
• Zależność od wiedzy: firma polega na konkretnym konsultancie albo deweloperze. Ratuje regularne szkolenie zespołu i dokumentacja, która zostaje w organizacji, nie u dostawcy.
• Zależność decyzyjna: firma nie potrafi podjąć strategicznej decyzji bez zewnętrznego doradcy. Lekarstwo to aktywny udział w decyzjach i budowanie wewnętrznych kompetencji.

Zabielski obala przy okazji dwa mity: SaaS nie musi oznaczać lock-inu, a open source nie chroni przed nim automatycznie. Liczy się konkretna umowa i architektura, nie etykietka modelu licencyjnego.

Nie jesteś pewien, na ile Twoja platforma B2B uzależnia Cię od jednego dostawcy? Skontaktuj się z Endora, zróbmy audyt.