Optymalizacja procesów e-commerce

W Endora pomagamy firmom usprawniać każdy etap sprzedaży online – od pierwszego kontaktu klienta z marką, przez ścieżkę zakupową, aż po obsługę posprzedażową. Analizujemy, doradzamy i wdrażamy rozwiązania, które realnie poprawiają wyniki biznesowe.

• Doświadczenie w analizie i usprawnianiu procesów sprzedażowych, logistycznych i obsługi klienta
• Poprawa konwersji i zwiększenie wartości koszyka
• Skrócenie czasu realizacji zamówień i redukcja kosztów operacyjnych
• Usprawnienie UX/UI oraz ścieżki zakupowej
• Automatyzacja powtarzalnych zadań i eliminacja błędów
• Wzrost satysfakcji klientów i lojalności

1. Analiza i audyt procesów

• Audyt ścieżki zakupowej, UX/UI i konwersji
• Analiza barier sprzedażowych i miejsc porzuceń koszyka
• Ocena wydajności, bezpieczeństwa i SEO sklepu
• Identyfikacja wąskich gardeł w logistyce i obsłudze klienta

2. Wdrażanie usprawnień i automatyzacji

• Optymalizacja formularzy, koszyka i procesu płatności
• Automatyzacja obsługi zamówień, powiadomień i zwrotów
• Integracja z narzędziami marketing automation i analitycznymi
• Usprawnienia w zarządzaniu produktami, cenami i promocjami

3. Poprawa doświadczenia użytkownika (UX)

• Projektowanie intuicyjnych interfejsów i ścieżek zakupowych
• Testy użyteczności i wdrażanie rekomendacji UX
• Personalizacja oferty i komunikacji z klientem

4. Monitoring i rozwój

• Stały monitoring efektów wdrożonych zmian
• Raportowanie i rekomendacje rozwojowe
• Szkolenia dla zespołów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta

Jak wygląda proces optymalizacji?

1. Wstępna konsultacja i analiza – poznajemy Twój sklep, cele i wyzwania
2. Audyt i rekomendacje – przeprowadzamy badania, analizujemy dane i przygotowujemy plan usprawnień
3. Wdrożenie zmian – realizujemy rekomendacje i automatyzacje, testujemy efekty
4. Monitoring i rozwój – śledzimy wyniki, optymalizujemy działania i doradzamy na każdym etapie