Współpraca i bezpieczeństwo

Modele rozliczeń

Model dobieramy do projektu. Często łączymy je: wdrożenie w fixed price, a rozwój w abonamencie.

Fixed price

Stały zakres i budżet. Dobry wybór, gdy zakres jest znany, np. po discovery i specyfikacji.

Time & material

Rozliczenie za faktycznie przepracowany czas. Daje elastyczność, gdy zakres zmienia się w trakcie.

Abonament miesięczny

Utrzymanie i rozwój platformy w stałej miesięcznej kwocie, od 2 500 zł netto.

Płatności: zazwyczaj zaliczka i podział pracy na etapy. Szczegóły ustalamy indywidualnie, zależnie od projektu.

Prawa do kodu

Kod, który dla Ciebie piszemy, należy do Ciebie. Możesz rozwijać rozwiązanie sam, z nami albo z innym zespołem.

Kiedy

Autorskie prawa majątkowe do kodu z danego etapu przekazujemy po jego rozliczeniu.

Repozytorium

Na Twoje życzenie przekazujemy repozytorium kodu z pełną historią zmian.

Open source

Większość rozwiązań budujemy na produktach open source (m.in. Magento, Sylius, Shopware, Endora Commerce na licencji MIT) i dopasowujemy je do Twoich procesów. Te komponenty zostają na swoich licencjach, więc nie ma opłat licencyjnych ani uzależnienia od dostawcy.

Wsparcie i czasy reakcji

Standardowo pracujemy w dni robocze w godzinach 9–17. Czas reakcji to czas do rozpoczęcia pracy nad zgłoszeniem.

Błąd krytyczny

Do 2 godzin roboczych. Krytyczny to taki, przez który platforma nie działa albo nie przyjmuje zamówień.

Pozostałe zgłoszenia

Średnio do 4 godzin roboczych, maksymalnie do 8 godzin roboczych.

Monitoring 24/7

Monitoring działa całą dobę, także w weekendy. Na jego alerty reagujemy w godzinach wsparcia, z tymi samymi czasami reakcji.

Szybciej lub poza godzinami

Krótsze czasy reakcji i wsparcie poza 9–17 ustalamy indywidualnie w umowie.

Hosting, kopie zapasowe i monitoring

Miejsce działania systemu dobieramy do projektu.

Na naszych serwerach

Standardowo oferujemy hosting po naszej stronie. Kopie zapasowe i monitoring 24/7 są wtedy w cenie utrzymania.

Na serwerach klienta

Też możliwe. Kopie i monitoring konfigurujemy po sprawdzeniu, czy pozwala na to Twoja infrastruktura.

Dane osobowe i poufność

Formalności związane z danymi i poufnością załatwiamy na początku współpracy.

Umowa powierzenia (RODO)

Podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Mamy własny wzór, ale możemy podpisać też Twój, po weryfikacji.

NDA

Na Twoje życzenie podpisujemy umowę o poufności, także przed rozmową o szczegółach projektu, po weryfikacji jej treści.