Usługa · AI
AI/Machine Learning
Pomagamy firmom wykorzystać potencjał AI i machine learning w e-commerce oraz biznesie online - automatyzując procesy, personalizując ofertę i wspierając decyzje oparte na danych.
- NLP
- przetwarzanie języka naturalnego i chatboty
- Rekomendacje
- systemy cross-sellingu i up-sellingu
- Integracja
- z ERP, PIM, CRM i platformami sprzedażowymi
Dlaczego Endora
Dlaczego warto wdrożyć AI i machine learning z Endora?
- ✓ Doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań AI dla e-commerce i B2B/B2C
- ✓ Automatyzacja powtarzalnych zadań i procesów biznesowych
- ✓ Personalizacja oferty, rekomendacje produktowe i dynamiczne ceny
- ✓ Analiza danych, predykcja trendów i segmentacja klientów
- ✓ Wzrost konwersji, lojalności i satysfakcji użytkowników
- ✓ Integracja AI z istniejącymi systemami (ERP, PIM, CRM, platformy sprzedażowe)
Obszary AI
Technologie, które wdrażamy
Natural Language Processing (NLP)
Przetwarzanie języka naturalnego pozwala maszynie rozpoznawać niuanse ludzkiego języka - od chatbotów po analizę nastrojów i analitykę tekstową.
- –Odpowiadanie na pytania i tworzenie chatbotów
- –Analiza nastrojów - pozytywne, negatywne i neutralne dane
- –Analityka tekstowa i osobiste asystenty
Systemy rekomendacyjne
Algorytmy uczenia maszynowego segmentują klientów na podstawie historii zakupów, przeglądania i recenzji - kierując spersonalizowane sugestie produktów.
- –Lepsze wrażenia użytkownika
- –Koncentracja na właściwym produkcie
- –Napędzenie sprzedaży i decyzje oparte na danych
Agenci AI
Agent AI to nie automatyzacja na sztywnych regułach
Automatyzacja reaguje, agent decyduje
Klasyczny autoresponder wysyła jeden gotowy szablon po jednym zdarzeniu i na tym kończy pracę. Agent AI ocenia treść zapytania, sprawdza kontekst klienta w Twoich systemach i sam wybiera kolejny krok.
- –Interpretacja swobodnej wiadomości klienta, nie tylko dopasowanego słowa-klucza
- –Dobór działania na podstawie danych z CRM, ERP i PIM, a nie sztywnego schematu jeśli-to
- –Praca w modelu Human-in-the-loop - agent przygotowuje ofertę i wiadomość, handlowiec zatwierdza wysyłkę
Kwalifikacja i follow-up bez angażowania handlowca
Zanim lead trafi do zespołu sprzedaży, agent ocenia go pod kątem dopasowania do Twojego profilu klienta i prowadzi pierwszy kontakt - również poza godzinami pracy działu handlowego.
- –Lead scoring na bazie danych z CRM, wielkości firmy i historii wcześniejszych zakupów
- –Wieloetapowy follow-up mailowy z przypomnieniami w dobranym momencie, bez ręcznego planowania
- –Wycena generowana w kilka sekund na bazie stanów magazynowych z ERP i parametrów z PIM
Zastosowania AI
Gdzie AI realnie odciąża zespoły w e-commerce i B2B
Obsługa klienta i BOK
- •Chatboty i asystenci odpowiadający na pytania o status zamówienia, dostawę i zwrot
- •Automatyczna kategoryzacja i priorytetyzacja zgłoszeń
- •Podsumowanie historii kontaktu z klientem przed rozmową konsultanta
Sprzedaż i ofertowanie B2B
- •Dopasowanie oferty i cennika do zapytania ofertowego (RFQ)
- •Kwalifikacja leadów według branży, wolumenu i historii zakupów
- •Automatyczne przypomnienia i follow-up na kolejnych etapach lejka sprzedażowego
- •Wykrywanie spadku częstotliwości zamówień jako sygnału ryzyka rezygnacji klienta
Magazyn i logistyka
- •Prognozowanie popytu i poziomu zapasów na bazie danych sprzedażowych
- •Optymalizacja tras i harmonogramu dostaw
- •Wykrywanie anomalii w stanach magazynowych i zamówieniach
Marketing i treści
- •Personalizacja opisów produktów i komunikacji pod segmenty klientów
- •Dynamiczne rekomendacje i banery oparte na zachowaniu użytkownika
- •Raporty kampanii bez ręcznego zestawiania danych z kilku źródeł
Administracja i finanse
- •Odczyt i dekretacja faktur kosztowych z PDF-ów i skanów
- •Uzgadnianie płatności z wyciągami bankowymi
- •Automatyczne raporty i przypomnienia o terminach rozliczeniowych
Zakres usług
Pełny cykl wdrożenia AI
Analiza i konsultacje AI
Audyt możliwości, warsztaty strategiczne i identyfikacja procesów do automatyzacji.
Wdrożenia rozwiązań AI
Rekomendacje, personalizacja, dynamiczne ceny, chatboty i predykcja zachowań klientów.
Integracje i rozwój
Integracja z e-commerce, ERP, PIM, CRM oraz dedykowane modele uczenia maszynowego.
Wsparcie i rozwój
Monitoring modeli AI, szkolenia zespołów i stałe wsparcie techniczne.
Jak wdrażamy
Jak wygląda wdrożenie AI z Endora?
- 01
Audyt procesów i punktów tarcia
Analizujemy, gdzie zespół traci najwięcej czasu na powtarzalne zadania i które procesy nadają się do automatyzacji.
- 02
Projekt rozwiązania
Dobieramy model i architekturę do specyfiki biznesu - od gotowych integracji po dedykowane modele ML.
- 03
Wdrożenie i integracja
Łączymy AI z Twoimi systemami - ERP, PIM, CRM i platformą sprzedażową - tak, aby dane płynęły w jedną stronę.
- 04
Szkolenie zespołu
Uczymy zespół pracy z nowym narzędziem i wspólnie ustalamy zasady jego wykorzystania.
- 05
Monitoring i rozwój modeli
Śledzimy skuteczność wdrożenia, dostrajamy modele i rozszerzamy zakres automatyzacji wraz z rozwojem firmy.
Bezpieczeństwo
Dane pod Twoją kontrolą
Wybór infrastruktury
Wdrażamy rozwiązania AI w chmurze, on-premise lub w modelu hybrydowym - zależnie od wymagań bezpieczeństwa Twojej organizacji.
Zgodność z RODO
Przygotowujemy umowę powierzenia przetwarzania danych i dokumentację procesową zgodną z wymaganiami RODO, z uwzględnieniem nadchodzących wymogów AI Act.
Audyt bezpieczeństwa integracji
Sprawdzamy każdą integrację AI z systemami firmy przed wdrożeniem produkcyjnym.
Kontrola nad danymi treningowymi
Wspólnie ustalamy, jakie dane są wykorzystywane do personalizacji i uczenia modeli oraz jak długo są przechowywane.
Technologie
Dobieramy stack do biznesu, nie odwrotnie
Specjalizujemy się w wiodących platformach open source i frameworkach - od Magento po Sylius.
Poznaj technologie →
Wykorzystaj AI w swoim biznesie
Porozmawiajmy o procesach, które można zautomatyzować i spersonalizować.