Integracja platformy B2B: ERP, PIM, WMS, CRM, jak to zrobić mądrze?

Integracja platformy B2B z ERP, PIM, WMS i CRM potrafi zdecydować o sukcesie albo porażce całego wdrożenia. Michał Zabielski dzieli temat na dwie warstwy: techniczną i biznesową - i twierdzi, że to ta druga zawodzi częściej.

Warstwa techniczna

Kierunek komunikacji (jedno- czy dwukierunkowy), rodzaj wymienianych danych - klienci, zamówienia, katalog, stany magazynowe - jakość dostępnych API po stronie systemów zewnętrznych oraz koszt utrzymania integracji w czasie. To wszystko trzeba ustalić, zanim padnie decyzja o wyborze narzędzi.

Warstwa biznesowa - i tu najczęściej coś szwankuje

Dopasowanie procesów platformy do istniejących operacji offline, jakość danych źródłowych (“garbage in, garbage out”) i gotowość zespołu na zmianę sposobu pracy. Zabielski jest tu bezpośredni: narzędzia trzeba dopasować do procesów firmy, nie odwrotnie. Nieudane integracje wynikają najczęściej ze złej struktury danych w PIM, ERP czy CRM, nie z problemów po stronie samej platformy.

Rekomendacja jest prosta: audyt i porządkowanie danych przed integracją, a wybór systemów skonsultowany z ekspertami zanim padnie decyzja - koszt złego wyboru na starcie potrafi urosnąć wielokrotnie w trakcie wdrożenia.

---

Planujesz integrację platformy B2B z ERP albo WMS? Skontaktuj się z Endora, sprawdzimy jakość Twoich danych źródłowych, zanim zaczniemy.