BeGlossy: od pudełek subskrypcyjnych do sklepu beauty na Magento

O kliencie

BeGlossy to jedna z pierwszych w Polsce marek pudełek kosmetycznych w modelu subskrypcji, działająca od 2012 roku (do 2014 roku jako GLOSSYBOX). Co miesiąc subskrybentki dostawały pudełko-niespodziankę z co najmniej pięcioma kosmetykami o wartości ponad 100 zł. W ofercie były też boxy dla mężczyzn, edycje limitowane i droższy GoldenBox, a od 2016 roku także sklep z pełnowymiarowymi kosmetykami.

Według danych marki z 2019 roku BeGlossy miało kilka tysięcy subskrybentek i kilkaset klientek GoldenBoxa, a subskrypcja trwała średnio 8 miesięcy. Endora rozwijała i utrzymywała platformę w latach 2015–2022, także po przejęciu sklepu przez BeGlossy S.A. w 2018 roku.

Co zrobiliśmy

W ciągu 7 lat napisaliśmy 11 własnych modułów Magento i wdrożyliśmy ponad 1 100 zmian w kodzie platformy. Najważniejsze z nich:

• Subskrypcja, która rozlicza się sama: wybór pierwszego boxa przy zamówieniu, comiesięczne obciążenia kartą z 3D Secure i zapisanymi tokenami płatności (najpierw Paymento, potem Dotpay z kolejką zadań), a obok przelew i płatność przy odbiorze z automatycznym rozliczaniem. Dzięki temu przychód cykliczny nie wymagał ręcznej obsługi płatności.
• Sklep z kosmetykami obok subskrypcji: listing, wyszukiwarka, filtry, strony marek i mega menu, a przede wszystkim jeden koszyk, w którym subskrypcja, pojedyncze produkty, bony i kupony płacą się razem. Klientki mogły kupować więcej niż samo pudełko, a marka zyskała drugi strumień sprzedaży.
• Katalog od dystrybutora bez ręcznej pracy: automatyczny import produktów, zdjęć, kategorii, marek i wariantów oraz cykliczna synchronizacja stanów i cen z wyliczaniem marży. Oferta rosła bez osoby, która ręcznie wprowadza produkty, a klientki widziały aktualne ceny i dostępność.
• Odzyskiwanie i utrzymanie klientek: porzucone koszyki z kuponem i linkiem, który odtwarza koszyk jednym kliknięciem, „powiadom o dostępności”, popup newslettera z kodem rabatowym, profil urody dopasowujący pudełka i strona rezygnacji z subskrypcji.
• Marketing na danych ze sklepu: integracja z ExpertSender (później GetResponse) z danymi o klientkach, zamówieniach i subskrypcjach oraz zdarzeniami porzuconego koszyka, a także zapis kodów rabatowych w zamówieniach, żeby było widać, które kampanie sprzedają.
• Zgodność i bezpieczeństwo: moduł zgód RODO gotowy przed 25 maja 2018, migracja Magento 1.6 do 1.9 i bieżące utrzymanie platformy w bezpiecznym stanie.
• Logistyka: eksport wysyłek dla subskrypcji i produktów, integracja z Subiektem oraz DPD z punktami odbioru, także w subskrypcjach.
• Doradztwo na styku biznesu i technologii: priorytety rozwoju sklepu, dobór narzędzi marketingowych i płatności oraz decyzje o rozwoju platformy przy zmianach modelu biznesowego.